2020年7月10日

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信件编号 587 信件状态 办结
写 信 人 罗雪  写信时间 15年02月13日13时 
联系地址   联系电话 182**** 
信件主题 陈家乡农村信用社 
信件内容
工作人员态度恶劣,自高自大,对待老年人不了 耐烦,态度之差,什么叫为人们服务?他们欺负老百姓没有文化,不懂政策吗? 
回复内容

呈请罗聪常委阅示。

区委群工局    2015-03-04 10:34

请区金融办调查处理.

罗 聪    2015-03-09 11:04

你好!

你关于反映陈家乡信用社工作人员态度差的信访件已收悉,我办高度重视,立即责成朝天信用联社调查核实。现将调查情况回复如下:

(一)来信因未标明被投诉人的姓名及投诉的事发经过,经调查人员对该社职工了解,该社在近期内未曾与顾客发生过争吵,可能因逢场天办理业务人多吵闹,对讲机传输效果差,经办人讲话声音较大,顾客误认为态度不好所致。

(二)通过来信中所留电话联系,该电话处于停机状态,无法对来信反映的情况当面核实。

综上所述,来信反映的陈家乡信用社工作人员态度差的事情基本不实。

但我办已要求该社要加强员工队伍的管理,增强优质服务意识,提高服务质量。认真总结,吸取教训,强化柜面监督,杜绝此类事件的发生。

                           

                     

 

区金融办    2015-03-20 09:13
 
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